童心之嶼｜正向教養工作坊

合作主題課程 with 甘丹豆花

誰說幹部訓練，只有主管傳達指令要同仁照做？

童心之嶼 給辛苦工作的夥伴不一樣的感受！

為生活充電，也可以從工作開始！

此回主題：如何用「鼓勵」帶領新同事？

上篇增能課文章提到，我們要避免「找罪犯」，把重點放在「解決問題」。

＊這件事是需要練習的

要態度溫和的指出問題，同時也要發現新人其他的優點。

例如：

我有注意到，你挖豆花的速度變快了～繼續加油！不過你的配料有一樣加錯，下次記得再更留意哦！

＃先連結情感再糾正行為

「鼓勵」與「讚美」有什麼不一樣？

都是說對方做得很棒，肯定對方，到底差在哪裡？

(1) 鼓勵 — 對事不對人，具體指出他做得好的「事」

例：

你剛剛有主動收桌子，很棒！

你現在能注意到配料不夠了，有及時補上！

你在應對客人的臨場反應上更有經驗了耶！

(2) 讚美 — 稱讚對方的「整個人」

例：

你真是個優秀的員工！

你很聰明！

你很親切！

現在知道了定義上的差異，那鼓勵與讚美，則會分別帶來什麼影響呢？

#關注下篇文章獲得解答

#鼓勵代替讚美好需要練習

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